利用者増加中の「退職代行」を通じて企業や人事労務担当者が取るべき対応とは？

退職代行を使われた際に人事労務担当者が取るべき対応

近年、退職代行を利用する従業員が増加しています。まさかあの社員が。。つい昨日まで一緒に普通に会話していたのに、ということも多々あります。
この現象は職場環境の変化や個々の価値観の多様化を背景にしていますが、人事労務担当者としては予期せぬ状況に対応するための準備が必要です。

退職代行から連絡が来た場合、以下の対応を迅速かつ冷静に行うことが求められます。

退職代行を使われた際の経営者、会社側の本音と取るべき対応

退職代行を利用する従業員の存在は、経営者にとって少なからずショックを与えるものです。その背景には、従業員との信頼関係の希薄化や職場環境への不満がある可能性があります。
経営者の本音としては、以下のような感情が挙げられることが多いです。

経営者としては、このような状況を機に組織改善や従業員とのコミュニケーションを強化するチャンスと捉えるべきです。

退職代行を使おうとしている人を見抜く方法

従業員が退職代行を利用しようとしている兆候を事前に察知することは難しい場合もありますが、いくつかの共通したサインがあります。

これらの兆候を見逃さず、早期に本人とのコミュニケーションを図ることで、必要に応じて状況を改善するチャンスを得ることができます。

退職代行を使う理由と考えられる会社の問題点

退職代行サービスを利用する従業員が増加している背景には、会社側に根本的な問題がある場合が多いと考えられます。
以下に、退職代行を利用する主な理由として考えられる会社の問題点を挙げ、その詳細を解説します。

1. 職場環境の悪化

職場環境が良好でない場合、従業員は会社に直接退職を申し出る心理的余裕を失うことがあります。

2. コミュニケーション不足

会社と従業員の間で、建設的なコミュニケーションが不足していることも大きな問題です。

3. 評価制度やキャリアパスの不透明さ

従業員の努力や成果が正当に評価されない場合、不満が蓄積されます。

4. 退職プロセスの煩雑さ

退職を申し出た際に、嫌がらせや過剰な引き止めが行われる会社では、退職代行を利用する動機が高まります。

5. 心理的安全性の欠如

心理的安全性が低い職場では、従業員が自身の意見を表明することを躊躇します。

6. メンタルヘルスの問題

職場のストレスや過酷な労働環境により、従業員が精神的に追い詰められることも一因です。

これらの問題を解消するためには、従業員の声に耳を傾け、働きやすい環境を整えることが必要です。
退職代行の利用が増える背景には、会社と従業員の信頼関係が失われていることがあるため、これを回復するための取り組みが求められます。

まとめ

退職代行からの連絡がまだ無い企業様も、今後1回は経験されることになろうかと思っています。
初めての場合は戸惑うことも多いですが、連絡があった場合、退職自体を止めることはできません。
むしろ、何かの予兆である、というように、会社改善のきっかけにして、前進あるのみ。
1人目が出てしまうと、退職予備軍の方々も「その手があるよな」ということで、2人目、3人目、
と続くかもしれませんが、そこは冷静に乗り越えていただき、その先の新たな会社のあり方を目指していただければと思います。

下村 勝光(しもむら かつみつ)

MIRACREATION株式会社 取締役。社会保険労務士法人MIRACREATION 代表社員。
仕事を通じて「笑いと驚き」を提供したい！をコンセプトに、北浜にある大阪証券取引所ビル8Fを本拠地としつつ、日々テレワーク中。
「難しいことをおもしろくして」をモットーに、現場に即した具体的なアドバイスを受けられると経営者から人気を博しております。
生まれは茨城県、育ちは大阪。趣味はフルマラソンで何とか3時間28分台を目指しております。